Teslimat ve İade Şartları
Alışveriş Sepetiniz
websayfam.com.tr'de yaptığınız alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünleri sakladığınız
bölümdür. Alınan ürünlere ve ödemelere ilişkin tüm bilgiler ödeme aşamasında topluca
değerlendirilmek üzere buraya kaydedilir. Alışveriş arabanızı herhangi bir süpermarketten
tanıdığınız geleneksel alışveriş arabasına benzetebilirsiniz.
Ödeme & Taksit Opsiyonları
Kredi Kartı sistemi
websayfam.com.tr'de kredi kartınızı kullanarak alışveriş yapabilmektesiniz.
Kredi Kartı online ödeme sistemi
Tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla online ödeme sistemi ile alışveriş yapabilirsiniz.
Dikkat! Kredi kartınız internet üzerinden alışverişe açık olması gerekir.
Havale / EFT
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz
zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır.
5 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.
Havale / EFT için Hesap Numaralarımız :
Ödemelerinizi aşağıdaki banka şubelerine yapabilirsiniz.
| Banka adı | Şube adı | Hesap numarası | Türü |
|
Garanti Bankası |
Kalekapı Şubesi (446) |
1298995 |
YTL |
|
Türkiye İş Bankası |
Antalya Şubesi (6200) |
3428814 |
YTL |
Taksitli Kredi Kartları
Sitemizde Maksimum Kart sahiplerine taksitli satış yapılmaktadır.
Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir.
Bu nedenler arasında başlıcaları;
- Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
- Kredi kartınız internet üzerinden alışverişe kapalı olması,
- Kart numarasını hatalı girmeniz,
- Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
- Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
- Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
- Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
- Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz
gerekmektedir.
TÜKETİCİ HAKLARI ve GÜVENLİ ALIŞVERİŞ
websayfam.com.tr'de Veri Güvenliği ve Gizliliği
Koçartı Bilgi işlem Bil.Hiz.Tur.İnş.İth.İhr.San.Tic.Ltd.Şti. KULLANICI GÜVENLİĞİ
VE GİZLİLİĞİ BİLDİRGESİ
Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin
hızla onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "cookie" adı verilen
veriler gönderilmekte ve müşteri bilgisayarlarında saklanan bu cookieler belli aralıklarla
güncellenerek optimal sistem performansı sağlanmaktadır.
Veri Güvenliği:
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve
fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin
ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle,
mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.
Koçartı Bilgi işlem Bil.Hiz.Tur.İnş.İth.İhr.San.Tic.Ltd.Şti. kullanıcılardan derlediği
kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir
nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla
paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Veri Paylaşımı:
Koçartı Bilgi işlem Bil.Hiz.Tur.İnş.İth.İhr.San.Tic.Ltd.Şti. yukarıda sözü edilen
kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri
daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla
analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar.
Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler Koçartı Bilgi işlem Bil.Hiz.Tur.İnş.İth.İhr.San.Tic.Ltd.Şti.
tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler
amacıyla kullanılabilir.
websayfam.com.tr'de Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır?
Websayfam.com.tr, sitesinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini
ilk planda tutmaktadır. Websayfam.com.tr'de bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin
ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirir. Bu yüzden,
websayfam.com.tr'den ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik
ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun
onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin müşteriye yollanması gereklidir , bu
bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.
Sitemizin güvenliği Dünyaca ünlü web güvenlik kurulusu olan Comodo
tarafından sağlanmaktadır. Sitemizin 128 Bit SSL Sertifikası vardır.
SSL ve güvenliğiniz, SSL teknolojisi ile, satın alma süreci başladığında kullanıcı
bilgisayarı ile banka arasında doğrudan şifreli bir iletişim olmakta ve kredi kartıyla
ilgili hiçbir bilgi websayfam çalışanları ya da üçüncü şahıslar tarafından görülmemektedir.
"Internet'te güvenli alışveriş yapmak normal bir restoran ya da benzinlikte kredi
kartınızı kullanmaktan daha güvenlidir."
Websayfam.com.tr'de kredi kartı numaranız personelce bilinmemekte ve CVV2 numaranız
sizin haricinizde kimse tarafından görülememektedir.
SİPARİŞ ve TESLİMAT ŞARTLARI
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Websayfam.com.tr, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini
ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin
kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına
gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun
onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Normal şartlarda
websayfam.com.tr'den yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması
halinde İstanbul içine onay e-mail'ini takip eden 1- 3 iş günü içerisinde, İstanbul
dışındaki tüm şehirlere onay e-mail'ini takip eden 1- 5 iş günü içerisinde anlaşmalı
olduğumuz UPS kargo firması tarafından ulaştırılır.
Haftasonu Siparişleri
Cuma günü öğle 17.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim
edilmeye başlanır. Cuma günü 17.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi
günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri
teslimat yapılmamaktadır.
Stok Sorunları
Yazılımsal ürünlerde stok sorunu yoktur. Ancak ürünün güncellenmesinden dolayı gecici
sürelerde hizmet durdurulabilir.
Alternatif Alıcı Bilgileri
websayfam.com.tr'den verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Alternatif
Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif
alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün
olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme
yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
Hatalı / Eksik Siparişler
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz.
Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata
geçiniz.
Kargo Ücretleri
Tüm siparişlerinizde kargo BEDAVA
YurtdışınaTeslimat Yapılması Mümkün Mü?
Hayır, şu anda websayfam’dan yurtdışına teslimat yapılamamaktadır.
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
KKTC'ye ne yazık ki şu anda teslimatımız yoktur. Ancak KKTC için gönderimimiz başlar
başlamaz bu bilgi sizlere duyurulacaktır.
İADE ŞARTLARI
Websayfam ürünleri yazılım ürünleri arasına girmektedir. Bu nedenle ürün içindeki
aktivasyon numarasının aktif edilmesi durumunda iadesi mümkün değildir.
İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, paketi açmadan aktivasyon
numarası kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden
itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz.
Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünün faturası,
• 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, aktivasyon
kodu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Ancak bazı websayfam kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade
koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre
farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.
Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda
ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin
hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler
en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde
hesaba yansımaktadır.
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi Ürün iade formunu doldurarak tarafımıza
bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim
onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu
doldurarak ürünü MNG Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon
veya mail yoluyla bildirilecektir. Firmamıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun
ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün
işleme alınacaktır.
Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade
koşullarını görebilirsiniz.
7 günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için Genel İade Şartlarına
ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
• Ürünün koruma barkodunun çıkarılmamış olması ve aktivasyon numarasının aktif olmaması
gerekmektedir. • Ürünün orjinal kutusu, ambalajı eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.
Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları:
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden
yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı
günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini
ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi
fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara
karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi
kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği
yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade
etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bu sayede aklınıza
takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın
açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan
alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon
/ adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek
teyid edin.
Websayfam.com.tr’da Haklarım
Websayfam, bir Koçartı Bilgi işlem Bil.Hiz.Tur.İnş.İth.İhr.San.Tic.Ltd.Şti. iştiraki
olarak tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır.
Bu anlamda, Websayfam alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı
her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.